Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau orice persoană juridică, care vizitează Site-ul www.pintailor.ro sau utilizează aplicația PinTailor (iOS și Android), se înregistrează pe www.pintailor.ro și care prin finalizarea procesului de creare a Contului, își dă acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Client/Cumpărător/Consumator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau orice persoană juridică, ce își crează cont pe Site și care efectuează o Comandă.

Produse/Bunuri – orice produs menționat în Comandă, costum, sacou sau cămașă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Clientului.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului/Cumpărătorului/Consumatorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător/Consumator și istoricul Clientului/Cumpărătorului/Consumatorului în Site (Comenzi, facturi fiscale etc.). Utilizatorul Contului este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Comandă – reprezintă confirmarea electronică generată ca urmare a accesării magazinului online www.pintailor.ro de către un Client/Cumpărător/Consumator și prin care acesta a transmis către PINTAILOR intenția sa de a achiziționa anumite Produse. O Comandă va dobândi valoare contractuală doar în momentul acceptării ei exprese de către PINTAILOR, prin emiterea unei confirmări.

Vânzător – societatea TOGETHER BEST PRO S.R.L. având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO35813197, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J07/154/2016, cu capital social în valoare de 200 lei și cu sediul în Botoșani, str. Octav Onicescu nr.3, județul Botoșani și care deține și comercializează produse sub brandul/marca PINTAILOR.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele/Bunurile, iar Clientul/Cumpărătorul/Consumatorul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse/Bunuri. Acest Contract se supune unor Termene și condiții: prezentul Document.

Conținut – reprezintă:

toate informațiile de pe site-ul www.pintailor.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
conținutul oricărui e-mail trimis Clienților/Cumpărătorilor/Consumatorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Clientului/Cumpărătorului/Consumatorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
informații legate de Produse/Bunuri și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
date referitoare la Vânzător;
aplicația PinTailor.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului/Consumatorului să adauge Produse/Bunuri pe care dorește să le achiziționeze, la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.pintailor.ro și subdomeniile acestuia.

Document – prezentele Termene și Condiții.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către PINTAILOR Clientului/Cumpărătorului/Consumatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Produselor/Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Opțiuni – personalizarea Produsului prin selectarea caracteristicilor dorite de Client/Cumpărător/Consumator: tip rever/guler, tip buzunare/manșete, tip/culoare nasturi, tip/culoare monogramă etc.

NETOPIA Payments – serviciul de plată prestat de către procesatorul de plăți integrat în Site, pus la dispoziția Clienților/Cumpărătorilor/Consumatorilor/Utilizatorilor prin intermediul site-ului în vederea efectuării unei plăți cu cardul on-line.

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat.

2. Condiții generale

2.1. Termenii și Condițiile se referă exclusiv la website-ul www.pintailor.ro și aplicația PinTailor (iOS și Android).

2.2. Dacă nu ești de acord cu condițiile de utilizare de către tine a website-ului & aplicației și a datelor cu caracter personal de către PINTAILOR, un proiect TOGETHER BEST PRO S.R.L. , nu mai utiliza acest website & aplicație.

2.3. Prezentele Termene și Condiții se consideră a fi acceptate prin accesarea Site-ului pentru vizitare sau cumpărături.

2.4. Pentru folosirea în bune condiții a website-ului, vă adresăm rugămintea de a citi cu atenție și în integralitate acești Termeni și Condiții.

2.5. Site-ul & domeniul www.pintailor.ro și aplicația PinTailor (iOS și Android) sunt proprietatea TOGETHER BEST PRO S.R.L., J07/154/2016, CUI RO35813197, care va fi denumit în continuare PINTAILOR.

2.6. Societatea TOGETHER BEST PRO S.R.L. deține și operează site-ul www.pintailor.ro și aplicația PinTailor (iOS și Android), brandul/marca PINTAILOR. Folosirea website-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor stipulate de către PINTAILOR, implicit TOGETHER BEST PRO S.R.L. . Cea mai recentă versiune se găsește pe pagina denumită Termeni și Condiții, iar PINTAILOR își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.

2.7. Folosirea sub orice formă și în orice scop, comercial sau necomercial, a materialelor publicate pe site-ul www.pintailor.ro (numele, designul paginilor și structura site-ului, imaginile produselor afișate pe site, texte de descriere a produselor etc.), fără acordul societății este interzisă și va fi pedepsită conform legislației române în vigoare.

2.8. PINTAILOR și proprietarul acestuia respectă în totalitate normele legale privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

3.1. PINTAILOR respectă confidențialitatea datelor clienților.

3.2. PINTAILOR, prin site-ul www.pintailor.ro și aplicația PinTailor (iOS și Android), este proprietatea societății TOGETHER BEST PRO S.R.L.. Societatea se angajează că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 190/2018 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței de urgentă nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare.

3.3. Vă rugăm să citiți cu atenție Informare GDPR și Protectia datelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care fac parte din prezentul Document.

4. Folosirea cookie-urilor

4.1. Pentru a ușura navigarea utilizatorului pe paginile noastre de internet, utilizăm module cookie (fișier de mici dimensiuni, pe care un server le trimite computerului tău), cu ajutorul cărora se gestionează conexiunea la paginile noastre.

4.2. La terminarea sesiunii de internet, modulele cookie de sesiune sunt șterse automat.

4.3. Vă rugăm să citiți Politica Cookies, care face parte din prezentul Document.

5. Newsletter – Buletin informativ

5.1. Clienții care și-au exprimat explicit acordul de a primi buletine informative (newsletters) de la www.pintailor.ro sunt informați că, în vederea derulării acestui serviciu, li se va colecta ca date personale doar adresa de e-mail.

5.2. Fiecare newsletter transmis prin sistemul de e-mail conține un link ce le va permite dezabonarea de la acest serviciu, iar ulterior dezabonării, adresa de email va fi ștearsă din baza noastră de date.

6. Prezentare & Descriere Produse

6.1. Imaginile Produselor de pe site-ul www.pintailor.ro și de pe aplicația PinTailor (iOS și Android) sunt cu titlu de prezentare. Produsele pot reprezenta abateri minore de la imaginile de prezentare în funcție de tipul de ecran al dispozitivului folosit pentru vizionarea imaginilor (smartphone, laptop, tabletă etc.).

6.2. În funcție de display-ul și setările de luminozitate & filtru lumina a dispozitivului de pe care accesați acest site, culorile țesăturilor pot fi ușor diferite comparativ cu realitatea.

6.3. Costumele, sacourile și cămășile made to measure PINTAILOR vor fi create pe măsurile dumneavoastră și cu Opțiunile alese de dumneavoastră la plasarea Comenzii.

6.4. Măsurile dumneavoastră se obțin folosind aplicaţia PinTailor, care în mai puțin de 30 de secunde, prin algoritmii ei măsoară 56 de puncte diferite ale corpului, măsuri care sunt la fel de precise ca ale unui croitor profesionist, excluzând posibilitatea ca Produsul final să nu corespundă dimensiunilor dumneavoastră.

6.5. Produsele de pe site pot fi customizate pe placul dumneavoastră, alegând personal Opțiunile care se potrivesc stilului pe care îl abordați sau potrivit stilului dumneavoastră de viața: office, casual, energic și prezentabil, dinamic în orice situație.

6.6. Produsele realizate la comandă, “made to measure“ ca în cazul de față, nu sunt produse de serie și intră în execuție la cererea expresă a clientului prin plasarea Comenzii, fapt care atrage după sine imposibilitatea de a returna Produsul. Este foarte important să completați cu maximă atenție și responsabilitate informațiile reale ale corpului dumneavoastră atunci când folosiți aplicația PinTailor deoarece folosim aceste date pentru a vă calcula măsurile exacte.

6.7. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru informațiile transmise eronat de către client cu privire la greutatea și înălțimea corpului. Informațiile transmise eronat de către client duc inevitabil la calcularea greșită a dimensiunilor corpului clientului, implicit executarea unui produs după dimensiuni greșite.

6.8. Potrivit OUG nr. 34/2014 art. 16 alin. c), produsele personalizate, lucrate pe măsura corpului nu se returnează: de aceea vă sfătuim să introduceți valorile reale ale greutății și înălțimii dumneavoastră, iar cele două fotografii trebuie făcute cu atenție (vezi imaginile de la “Te măsori cu telefonul” de pe prima pagină a site-ului). De asemenea, trebuie să fiți siguri de Opțiunile alese.

6.9. Toate Produsele sunt controlate și verificate înainte de a fi trimise către dumneavoastră.

6.10. Pentru orice detalii, nelămuriri sau în cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare, echipa noastră vă stă la dispoziție. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@pintailor.ro sau telefonic la numărul +40 744 453 490, de luni până vineri între orele 8:00-17:00.

7. Înregistrare & Plasare Comandă

7.1. Pentru a plasa o comandă este necesar să creați un Cont.

7.2. Fiecare Comandă plasată va genera o factură, Comanda și factura țin loc de Contract și sunt valabile până la stingerea obligațiilor aferente facturii și comenzii, ale ambelor părți contractante și/sau ștergerea Contului:

Conform art.155 alin. (8) lit. c) din Legea nr. 571/2003 din Codul Fiscal, cu modificările și completările ulterioare, se pot transmite facturi prin mijloace electronice, respectiv e-mail.
Conform art. 319 alin. (29) din Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal, semnarea și ștampilarea facturilor nu este obligatorie.

7.3. Crearea unui Cont este obligatorie pentru a putea plasa Comenzi pe Site. Prin crearea Contului introduceți date ce ne sunt necesare la emiterea facturilor fiscale și livrarea produselor comandate către adresa dumneavoastră.

7.4. Puteți crea Contul direct de pe Site sau din aplicația mobilă PinTailor (iOS sau Android).

7.5. Pentru crearea și accesarea Contului de pe Site sunt necesare înregistrarea unei parole și a unei adrese de e-mail. Utilizatorul nu va putea utiliza aceste informații decât pentru propriul acces, fiind interzisă cu desăvârșire divulgarea acestora către alte persoane. De asemenea, Utilizatorul trebuie să ia toate măsurile necesare pentru ca acest gen de informații să nu poată fi utilizate de către alte persoane în mod abuziv.

7.6. Imediat după plasarea Comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. De asemenea, notificarea privind înregistrarea Comenzii va cuprinde numărul de comandă, detaliile produselor comandate, preţul total al Comenzii.

7.7. Clientul trebuie să se asigure că datele Comenzii și informațiile oferite pentru livrare și contact sunt corecte. Pe parcursul procesului de comandă, înainte de a transmite Comanda puteți verifica, modifica sau corecta eventuale erori, să revizuiți lista Produselor comandate.

7.8. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, denumit Coșul meu, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acelei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.

7.9. Produsele din Coșul meu se păstrează automat în sistem pe o perioada nedeterminată. Tehnologia care ne permite recuperarea coșului de cumpărături abandonat nu presupune transfer de date personale către parteneri și se efectuează pe baza tehnologiilor furnizate de fișierele cookies.

7.10. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii și consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

7.11. Comanda se va considera validă numai după confirmarea ei de către Vânzător.

7.12. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa Comanda, vă vom anunța în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja plata pentru Comanda dumneavoastră, vă vom rambursa suma respectivă utilizând aceeași metodă ca cea folosită pentru efectuarea plății.

7.13. Informaţiile furnizate de client în timpul plasării Comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte. PINTAILOR îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea Comenzii, în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea Comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a Produselor. Înainte de a refuza realizarea Comenzii, PINTAILOR va încerca să îl contacteze pe Client pentru clarificarea informațiilor în cazul în care apar neclarități, pentru a face posibilă realizarea Comenzii.

7.14. Comenzile sunt onorate în ordinea intrării. În cazul în care Comanda este plasată într-o zi de vineri după orele 17:00, sâmbătă sau duminică, precum și în zilele de sărbători legale, Comenzile primite vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

7.15. În situații speciale (perioade de vârf, vacanțe, pandemii etc.) pot apărea întârzieri în operațiunile de prelucrare și livrare a Comenzilor.

7.16. Comenzile nu sunt procesate în weekend-uri și în perioada sărbătorilor legale.

7.17. Magazinul www.pintailor.ro își rezervă dreptul de a-și selecta clientela și de a nu onora anumite Comenzi (în cazul în care datele sunt introduse eronat în mod voit, adresa de e-mail este incorectă/nereală sau număr de telefon introdus greșit în mod intenționat).

7.18. Magazinul www.pintailor.ro poate anula din motive obiective Comanda și rambursa plata efectuată de către dumneavoastră, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părti față de cealaltă.

8. Prețuri & Taxe de livrare

8.1. Prețurile și taxele de livrare vor fi afișate pe Site, în Checkout.

8.2. Ne rezervăm dreptul de a face modificări curente ale prețurilor produselor din ofertă, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile Clienților care au făcut Comanda înaintea introducerii acestor modificări.

8.3. Prețul de cumpărare pentru fiecare obiect vestimentar este cel afișat pe www.pintailor.ro și este prețul per bucată.

8.4. Moneda în care este afișat prețul este în LEI și include taxa pe valoarea adăugată care este obligatorie conform legii.

8.5. Plata se va efectua online, prin card bancar, în condiții de siguranță deplină, iar Comanda va fi achitată integral în momentul plasării acesteia pe Site.

8.6. Plata va fi procesată prin sistemul de plată NETOPIA Payments care oferă un mediu securizat pentru efectuarea Tranzacțiilor. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD. Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a Tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță și simplitate în achiziția produselor și serviciilor prin internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

8.7. Lipsa confirmării plății de NETOPIA Payments, în termen de 2 zile de la plasarea Comenzii, va duce la anularea Comenzii.

8.8. În cazul plăților electronice, PINTAILOR nu va fi/nu poate fi făcut responsabil pentru alt cost suplimentar suportat de către Cumpărător, incluzând dar fără a se limita la: comisioane bancare sau de orice alt fel, diferențe provenite din conversii valutare etc.

8.9. Prețul final se poate modifica dacă se dovedește că a fost afișat greșit pe Site, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care Cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail. PINTAILOR nu va putea fi obligată să vândă Produsele sale la prețuri afișate greșit (chiar și atunci când confirmarea de livrare a fost transmisă), dacă eroarea de preț este evidentă, iar această stare de fapt ar putea fi recunoscută în mod rezonabil de către Cumpărător ca fiind o eroare.

8.10. Livrarea produselor se face prin Curier la adresa specificată de dumneavoastră și este gratuită pe teritoriul României.

8.11. Termenul de livrare pentru produsele made to measure este de 30 de zile. În cazul în care Comanda este plasată într-o zi de vineri după orele 17:00, sâmbătă sau duminică, precum și în zilele de sărbători legale, Comenzile primite vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

8.12. Vom depune toate eforturile pentru ca procesarea Comenzii să fie efectuată în termenul de 30 de zile. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri generate fie de evenimente neprevăzute, fie de prelungirea obiectivă a termenului necesar confecționării Produselor în conformitate cu Specificațiile/Opțiunile alese de dumneavoastră la plasarea Comenzii.

8.13. În cazul apariției unei situații de natură a afecta termenul de livrare vă vom contacta și vă vom oferi opțiunea de a schimba data de livrare sau de a anula Comanda. În acest caz vă vom rambursa întreaga sumă plătită.

8.14. Livrarea prin curier se face la adresa specificată de Cumpărător la momentul plasării Comenzii, orice modificare a adresei de livrare se va transmite prin e-mail în maxim 24 de ore de la plasarea Comenzii.

8.15. Livrarea se va face între orele 09:00 și 17:00 în zilele lucrătoare și doar pe teritoriul României.

9. Garanție

9.1. Toate Produsele comercializate de către site-ul www.pintailor.ro, beneficiază de garanție legală de conformitate și garanție comercială conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorului.

9.2. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și sunt realizate în cadrul secției de producție a societății partenere.

9.3. Condiții generale de acordare a garanției:

9.3.1. Perioada de garanție comercială a produselor de îmbrăcăminte comercializate de societatea noastră este de 30 de zile de la data primirii Produsului. În condiții normale de utilizare, aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioadă egală cu durata medie de utilizare de 30 de zile de la data achiziționării.

9.3.2. Prezentul certificat de garanție comercială este întocmit și eliberat în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată prin OG nr. 9/2016 și ale OG nr. 21/1992, privind protecția Consumatorilor, republicată și modificată.

9.3.3. Drepturile prevăzute prin lege Consumatorilor (inclusiv garanția legală de conformitate prevăzută de art. 2 alin. e¹ coroborat cu art. 16 și 16² din Legea nr. 449/2003) nu sunt afectate de garanția comercială oferită. Prin prezenta, Consumatorii sunt informați în mod nemijlocit că durata medie de utilizare a Produsului este de 30 de zile de la achiziție, caz în care garanția legală de conformitate acordată Consumatorilor (astfel cum este această noțiune definită de art.2 pct. 2 din OG nr. 21/1992 privind protecția Consumatorilor este limitată la această perioadă, în conformitate cu dispozițiile art. 16² din Legea nr. 449/2003).

9.3.4. Pentru acordarea garanției comerciale și respectiv a garanției legale de conformitate este necesară respectarea strictă a instrucțiunilor de mai jos.

9.3.5. În vederea curățării și utilizării Produsului se vor respecta intrucțiunile de întreținere și folosință existente pe emblema de compoziție atașată pe fiecare Produs în parte, adaptată conform cu compoziția articolelor componente ale Produsului. În cazul în care apelați la servicii specializate de curățătorie și/sau spălătorie pentru întreținerea produsului, PINTAILOR nu poate fi făcută răspunzătoare în niciun fel de defectele care pot apărea în urma procesului de curățare și/sau spălare.

9.3.6. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu purtarea, toate Produsele vor da semne de uzură, iar acestea nu reprezintă defecte care implică acordarea garanției comerciale.

9.3.7. Garanţia se aplică în condiții normale de utilizare și doar în cazul în care Cumpărătorul face dovada achiziţiei Produsului de la societatea noastră, sens în care este obligatorie prezentarea:

Produsului;
a facturii fiscale aferentă Produsului;
a accesoriilor Produsului (etichete, umeras – daca este cazul, ambalaje).

9.3.8. Lipsa unuia dintre aceste elementele, poate duce la refuzul acordării garanției.

9.3.9. În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției, ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului achitat de subscrisa pentru returul Produsului reclamat ca fiind defect și a manoperei de investigare a Produsului reclamat a fi afectat de vicii ascunse.

9.3.10. Toate Produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse expertizei de specialitate.

9.3.11. Garanția este valabilă numai pe teritoriul României.

9.3.12. Perioada de garanție se prelungește cu termenul scurs de la data reclamației până la data aducerii la conformitate a Produsului (inclusiv perioada necesară efectuării expertizei), menționându-se acest fapt în certificatul de garanție.

9.3.13. În cazul înlocuirii Produsului se va emite un nou certificat de garanție.

9.4. Modalităţi de asigurare a garanţiei:

9.4.1. Vă rugăm să verificați și să probați produsul după primire. Conform garanției legale de conformitate aveți 24 ore să ne semnalați dacă produsul este conform cu comanda plasată de dumneavoastră sau dacă constatați vreun defect la Produsul achiziționat din magazinul nostru. Conform garanției comerciale, ne puteți contacta dacă constatați un defect de fabricație , în urma utilizării Produsului în condiții normale de utilizare, în termenul de 30 de zile de la achiziționare, pe adresa de e-mail contact@pintailor.ro sau la telefon +40 744 453 490, de luni până vineri între orele 8:00-17:00.

9.4.2. Garanţia va fi asigurată, în urma sesizării, prin:

repararea Produsului: în cel mult 15 zile calendaristice de la data recepţionării Produsului în cauză;
înlocuirea Produsului, dacă acesta nu poate fi reparat: în cel mult 30 zile calendaristice de la data recepţionării Produsului în cauză;
returnarea contravalorii Produsului, dacă nici una din variantele de mai sus nu este posibilă, în condiţiile legii: în cel mult 14 zile calendaristice de la data recepţionării Produsului în cauză.

Repararea Produsului sau înlocuirea Produsului se fac în condiţiile legii, cu excepţia cazului în care această solicitare este imposibilă sau disproporţionată.

Toate costurile necesare aducerii Produselor la conformitate, inclusiv costul transportului sunt suportate de către PINTAILOR.

9.4.3. Conform dispozițiilor Legii nr. 449/2003, la achiziționarea Produsului, Vânzătorul are obligația de a explica modul de utilizare și întreținere a Produsului furnizat. Clientul are obligația să verifice integritatea Produsului, aspectul exterior și prezența în ambalaj a accesoriilor Produsului în momentul primirii. Orice reclamație ulterioară, referitoare la lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate exterioară și care ar fi putut fi sesizată la cumpărare, nu va fi luată în considerare. Pentru a fi recunoscută și validată orice lipsă de conformitate a Produsului trebuie reclamată în 24 ore de la intrarea în posesie a Produselor.

9.5. Condiţii în care garanţia nu este aplicabilă:

uzura morală şi uzura fizică normală a Produsului;
decolorarea Produsului sau a părţilor componente ale acestuia în urma expunerii la diverși factori de mediu (soare, alte surse puternice de căldură, umiditate excesivă, ploaie, zăpadă, solvenți, combustibil, sau alte materiale corozive etc.) ;
deteriorări suferite de Produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundaţii etc ;
defecte Produse de transport, manipulare şi depozitare a produsului în condiţii improprii (temperatură şi/sau umiditate excesivă etc.) precum şi în caz de intervenție asupra sa a acțiunii animalelor de companie, rozătoare, dăunători;
defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a Produsului, inclusiv în caz de șocuri mecanice voluntare sau involuntare (frecare, lovire, agățare, rupere, sfâșiere etc.);
intervenţia efectuată asupra Produsului de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate).

9.6. TOGETHER BEST PRO S.R.L. având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO35813197, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J07/154/2016, cu capital social în valoare de 200 lei și cu sediul în Botoșani, str. Octav Onicescu nr.3, județul Botoșani, asigurăm, garantăm și declarăm pe propria răspundere că, în conformitate cu prevederile art. 3 din Ordonanța nr. 21/1992, Produsele din factură la care se referă această declarație nu pun în pericol viața, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile și interesele legitime, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu Normele Interne și Normele Europene.

10. Remediere Produse

10.1. În cazuri excepționale, dacă ajunge la dumneavoastră un Produs personalizat made to measure, care nu vi se potrivește, este datoria noastră să rezolvăm problema. Urmați instrucțiunile de mai jos în termen de 24 ore de la primirea Comenzii:

Dacă produsul nu vi se potrivește, faceți câteva fotografii îmbrăcând obiectul vestimentar comandat de pe PINTAILOR: din față, din lateral și din spate. Cel mai ușor ar fi să apelați la un prieten/ă, soț/ie pentru a vă fotografia.
Asigurați-vă că obțineți fotografii ale întregului corp astfel încât problema semnalată de dumneavoastră în fotografii să fie vizibilă și oferiți detalii cât mai exacte.
Trimiteți în 24 ore de la primirea produsului un e-mail de notificare, însoțit de fotografiile făcute de dumneavoastră care arată problema semnalată, la contact@pintailor.ro. Vom evalua sesizarea dumneavoastră și vom decide împreună următorii pași pentru rezolvarea acesteia.

11. Anularea Comenzii & Retragerea din contract

11.1. Anularea unei Comenzi poate surveni în cazul în care comanda nu poate fi confirmată de către Vânzător (lipsă stoc/ întârziere țesătură furnizor sau alte situații de forță majoră).

11.2. Produsele made to measure sunt create și realizate special pentru dumneavoastră, așadar anularea Comenzii sau retragerea din Contract fără motive întemeiate, conform legilor în vigoare, nu sunt permise: OUG 34/2014 art. 9 pct. 1) si art. 16 lit. c).

11.3. Consumatorul nu este îndreptățit să solicite retragerea din contract și implicit anularea comenzii dacă lipsa conformității produsului este minoră: legea nr. 449/2003 art. 14.

11.4. În cazul retragerii din contract și anulării Comenzii executate și livrate rambursarea beneficiilor reciproce ale Părților trebuie să aibă loc imediat.

11.5. În cazul retragerii din contract și anulării Comenzii executate și livrate returnarea banilor se face în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la efectuarea Comenzii. PINTAILOR poate amâna rambursarea plății primite de la Cumpărător până la primirea Comenzii executate returnate.

11.6. Produsele se returnează astfel:

vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@pintailor.ro sau telefonic la numărul +40 744 453 490, de luni până vineri între orele 8:00-17:00: vă vom prelua cererea și vom trimite un curier la dvs. pt ridicarea coletului cu Produse returnate;
vă rugăm să nu trimiteți coletele fără aprobarea noastră prealabilă, deoarece nu recepționăm decât retururile confirmate prin e-mail sau telefonic.

11.7. Expedierea Produselor returnate se face în ambalajul original împreună cu accesoriile și documentul de returnare pe care clientul l-a primit împreună cu coletul livrat, deoarece poate accelera procesarea returnării. Produsele cumpărate ca set, se vor returna în întregime.

11.8. Produsele returnate trebuie să fie intacte și să nu prezinte semne de uzură, dincolo de uzura necesară în limitele gestionării obișnuite a Produsului achiziționat (de ex. acela care reiese din necesitatea de măsurare sau altă inspectare a bunului).

11.9. În caz de returnare a Produsului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele gestionării obișnuite, PINTAILOR poate percepe de la Cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii Produsului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat Cumpărătorului.

11.10. Conform OUG nr. 34/2014 Consumatorul poartă răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii Produselor, dacă în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către acesta sau dacă nu este însoțit de accesoriile, cutia și etichetele originale (acestea făcând corp comun cu Produsul achiziționat). Cazul în care diminuarea de valoare în procent este de (x) % din prețul de achiziție, aceasta va fi suportată de către consumator. Suma ce reprezentă valoarea de diminuare va fi reținută din prețul plătit de acesta, Consumatorului urmând să-i fie returnată doar diferența.

11.11. Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării Produselor. Vă rugăm să păstraţi dovada de returnare până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul produselor returnate, până la momentul rambursării banilor.

12. Furnizorii

12.1. Furnizorul/producătorul garantează în privința deținerii tuturor drepturilor sale de autor și a calității Produselor. Vânzătorul are acceptul legal al furnizorului/producătorului său de a publica pe site informații despre Produsele comercializate.

13. Forța majoră

13.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

13.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

14. Dreptul de cesiune

14.1. TOGETHER BEST PRO S.R.L. poate transfera/cesiona/subcontracta/greva în orice moment un Contract sau oricare dintre drepturile și obligațiile sale care decurg din acesta, fără ca acest lucru să afecteze, limiteze sau să reducă drepturile legale ale Cumpărătorului. Acordul Cumpărătorului pentru o astfel de operațiune nu este necesar.

14.2. Cumpărătorul va putea să transfere/cesioneze/subcontracteze/greveze un Contract sau oricare dintre drepturile și obligațiile sale care decurg din acesta doar cu acordul prealabil al TOGETHER BEST PRO S.R.L.

15. Soluționarea conflictelor & Legea aplicabilă

15.1. Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între TOGETHER BEST PRO S.R.L. și Client/Cumparator va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează, se apelează la instanțele românești competente.

16. Frauda

16.1. Crearea de Conturi multiple folosind adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în măsură să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului www.pintailor.ro își rezervă dreptul de a suspenda Conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula Contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.

16.2. Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă, cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților TOGETHER BEST PRO S.R.L., alterarea Conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor TOGETHER BEST PRO S.R.L., deturnarea Conținutului livrărilor către terți etc., vor fi pedepsite conform legii penale.

17. Drepturi de proprietate & Proprietate intelectuală

Marca & brandul PINTAILOR, website-ul www.pintailor.ro și aplicația PinTailor (iOS și Android) sunt proprietatea TOGETHER BEST PRO S.R.L., având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO35813197, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J07/154/2016, cu capital social în valoare de 200 lei și cu sediul în Botoșani, str. Octav Onicescu nr.3, județul Botoșani.

Societatea TOGETHER BEST PRO S.R.L. deține și operează site-ul www.pintailor.ro și aplicația PinTailor (iOS și Android).

17.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi mărcile și drepturile de autor de pe www.pintailor.ro, aplicația PinTailor (iOS și Android) revin PINTAILOR și proprietarului acestuia TOGETHER BEST PRO S.R.L.

17.2. Conținutul, designul, structura, precum și materialele publicate pe site-ul www.pintailor.ro (numele, designul paginilor și structura site-ului, imaginile Produselor afișate pe site, texte de descriere a Produselor, descriere opțiuni etc.) aparțin TOGETHER BEST PRO S.R.L. și sunt protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

17.3. Conținutul site-ului www.pintailor.ro nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice formă, incluzând dar nelimitându-se la forma electronică fără permisiunea anterioară scrisă a PINTAILOR, fiind un proiect al TOGETHER BEST PRO S.R.L.. Materialele publicate și conținutul www.pintailor.ro pot fi utilizate în scop personal, fiind interzisă comercializarea acestora.

17.4. TOGETHER BEST PRO S.R.L. își rezervă dreptul de a pretinde daune pentru prejudiciile suferite prin preluare fără drept a textelor și imaginilor sale de către terțe persoane.

17.5. www.pintailor.ro își rezervă dreptul de a face modificări în materialele și Conținutul website-ului în funcție de schimbările ce au loc în domeniile acoperite.

18. Transferul proprietății produselor

18.1. Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la momentul livrării acestora în locația indicată în Comandă. Livrarea va fi considerată efectuată atunci când dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră intrați în posesia fizică a Produselor comandate, fapt demonstrat prin semnarea documentelor de primire furnizate de către reprezentantul companiei de curierat FAN Courier.

18.2. Toate riscurile legate de Produse vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării.

19. Informații despre companie

TOGETHER BEST PRO S.R.L. având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO35813197, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J07/154/2016, cu capital social în valoare de 200 lei și cu sediul în Botoșani, str. Octav Onicescu nr.3, județul Botoșani comercializează produse sub brandul/marca PINTAILOR.

19.1. Ce putem face pentru tine ?

PINTAILOR îți oferă piese vestimentare made to measure ce se remarcă prin calitate, design modern și o deosebită atenție asupra detaliilor, la prețuri rezonabile.

PINTAILOR creează costume, sacouri și cămăși prin comandă online prin site-ul www.pintailor.ro , personalizate de dumneavostră personal doar măsurându-vă cu telefonul acasă, la serviciu sau în orice locație v-ați afla atunci când vă dați seama că aveți nevoie de un sacou, camașă sau costum, pentru întâlniri, interviu, seminar, ședință, petrecere etc..

19.2. Cine suntem?

PINTAILOR vine cu un concept nou de “MTM”, made to measure - făcut pe masura ta, pe piața din România. Aplicația mobilă PinTailor cu algoritmii de învăţare, măsoară 56 puncte diferite pentru haine, măsuri care sunt la fel de precise ca ale unui croitor profesionist. Cu doar două poze te scutim de drumuri la croitor, chinul de a te măsura și a fi tot timpul nesigur că nu te-ai măsurat bine, în același timp îți oferim posibilitatea să-ți personalizezi costumul, sacoul și cămașa după preferințele tale.

19.3. Scopul nostru

Prin utilizarea unor sisteme tehnice moderne, conforme cu ultimele norme și standarde din domeniu, împreună cu materiale de cea mai bună calitate, noi îți oferim produse remarcabile cu care vei avea o ținută impecabilă, demnă de invidiat și care îți va conferi un confort maxim, indiferent de anotimp.

Cel mai important lucru este că produsul final va fi pe mărimea ta, personalizat de tine, la un preţ avantajos! PINTAILOR te ajută, indiferent de vârstă și conformație, să îți definești propriul stil, elegant sau casual, care să te reprezinte cu succes în orice situație.

19.4. Cum facem posibil acest lucru?

Pentru că ne adresăm unui segment important de consumatori, prin linii de producție partenere și aplicația PinTailor, reușim să oferim produse de îmbrăcăminte made to measure care se caracterizează prin aspect plăcut, calitate superioară și preț atrăgător.

TOGETHER BEST PRO S.R.L.

Sediu social

Adresa: Str. Octav Onicescu Nr. 3, Botoșani, România

Email: office@pintailor.ro

Telefon: +40 744 453 490

Actualizare Termeni și condiții: 4 mai 2021

www.pintailor.ro folosește cookie-uri. Navigând în continuare, vă exprimați acordul pentru folosirea cookie-urilor.